Prüfen Sie, ob Ihr Computer Verbindung zum Scanner aufbauen kann. Hilfe Hierzu finden Sie im Hilfe Center Ihres Betriebssystems: 

https://support.microsoft.com/de-de/help/14088/windows-10-install-and-use-a-scanner

https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mh28032/mac

Mögliche weitere Ursachen können sein

Netzwerkkonfiguration Ihres Unternehmens

Ihre Scan Hardware wird nicht von VAT returns unterstützt. Sollte dies der Fall sein, melden Sie sich bitte mit dem Scannertyp an support@vat-returns.at.